Kung hindi mo maikonekta ang iyong indibidwal na device sa Home WiFi Network, maaaring nagkakaroon ka ng ilang mga isyu na maaaring magdulot ng problemang ito. Kung umiiral ang problema sa higit sa isang device, may posibilidad na maaaring nakakaranas ka ng mga isyu sa pagkakakonekta sa network.
Kung ang problema ay nasa isa lang sa iyong mga device, kakailanganin mong tukuyin kung ang isyu ay sa mga kredensyal ng WiFi, iyong device, o sa iyong network.
Mga Isyu sa Mga Kredensyal ng WiFi
Upang matiyak na hindi ka nahaharap sa anumang mga isyu dahil sa Mga Kredensyal ng WiFi, tiyaking tama ang mga kredensyal na iyong ginagamit.
Kumpirmahin na ang SSID o Pangalan ng WiFi Network ng network na sinusubukan mong ikonekta ay kapareho ng sa iyo at tandaan din na case-sensitive ang password. Tiyaking kumokonekta ang iyong device sa tamang network at inilalagay mo ang mga tamang kredensyal.
Mga Isyu sa Device
Upang kumpirmahin na wala kang anumang isyu sa device dahil sa kung saan hindi ka makakonekta sa Home WiFi Network, tiyaking hindi na-block ang iyong device sa pag-access sa internet o pagkonekta sa network at ang password ng network ay hindi nagbago.
Ito ay isang problema na kinakaharap ng mga gumagamit ng Xfinity. Naka-block o naka-pause ang kanilang device sa xFi at hindi nila alam ito. Dahil dito, hindi sila makakonekta sa Home WiFi Network.
Gayundin, siguraduhin na ang password ng Home WiFi Network ay hindi nagbago. Kapag nagbago ang password ng isang WiFi network, madidiskonekta ang lahat ng dating nakakonektang device. Kaya, tiyakin na walang anumang nabanggit na isyu.
Minsan ang isyu ay maaaring sa iyong device at ang pag-reboot ng device ay maaaring makatulong sa pagresolba sa isyung ito. I-reboot ang iyong device at subukang kumonekta muli sa network.
Mga Isyu sa Network
Kung hindi ka pa rin makakonekta sa Home WiFi Network, maaaring nagkakaroon ka ng mga isyu sa network.
Subukang i-restart ang Xfinity gateway at pagkatapos ay kumonekta sa network upang makita kung nagpapatuloy pa rin ang problema. Ito ang pinakakaraniwang paraan upang ayusin ang anumang mga isyu na nauugnay sa network. Kung hindi ka pa rin makakonekta sa network, subukang kumonekta sa network mula sa iba pang mga device. Kung hindi ka rin makakonekta sa Home WiFi Network mula sa iba pang mga device, subukan ang Xfinity troubleshooter.
I-troubleshoot ang iyong Internet Network sa pamamagitan ng My Account o mula sa Xfinity My Account app. Susubukan ng troubleshoot na tukuyin ang problema at ipo-prompt ka rin kung paano ito ayusin.
I-troubleshoot ang Internet sa pamamagitan ng Aking Account
Upang i-troubleshoot ang iyong Xfinity Gateway sa pamamagitan ng Aking Account, sundin ang mga hakbang na ito:
- Pumunta sa customer.xfinity.com.
- Mag-log in sa iyong Xfinity account gamit ang iyong Xfinity ID at login password.
- Kapag naka-log in, pumunta sa tab na Serbisyo sa Internet.
- Mag-scroll pababa sa seksyong Mga Device.
- Mula sa listahan ng device, hanapin ang iyong modem click sa I-restart ang Modem.
- Ngayon, mag-click sa Start Troubleshooting para simulan ang troubleshooting. Magsisimula na ang proseso at maaaring tumagal ng 5-10 minuto. Sa panahong ito, magiging offline at hindi gumagana ang iyong internet.
I-troubleshoot ang Internet sa pamamagitan ng Xfinity My Account app
Upang i-troubleshoot ang iyong Xfinity Gateway sa pamamagitan ng Xfinity My Account app, sundin ang mga hakbang na ito:
- I-download at I-install ang Xfinity My Account app sa iyong mobile device.
- Buksan ang Xfinity My Account app.
- Mag-scroll pababa at mag-tap sa Internet tile/square.
- Ngayon, piliin ang iyong modem mula sa listahan at i-tap ang I-restart ang device na ito. Sisimulan nito ang proseso ng pag-troubleshoot at maaari itong tumagal ng 5-10 minuto sa proseso. Magiging offline ang iyong internet sa panahon ng proseso ng pag-troubleshoot.
Mga Tip para Pagbutihin ang iyong Koneksyon sa WiFi
Minsan kapag mahina ang WiFi connection mo, baka hindi ka maka-connect sa Home WiFi Network o kaya naman ay naka-connect ka pero hindi ka maka-internet dahil napakahina ng signal dahil hindi mo na-access ang Internet. Narito ang ilang mga tip upang mapabuti ang iyong Koneksyon sa WiFi:
- Ilagay ang iyong Router/Modem sa gitnang bahagi ng iyong bahay
- Panatilihin ang Router sa isang mataas na posisyon, sa itaas mula sa iba pang mga bagay
- Panatilihin ang router sa isang bukas na espasyo, walang sagabal at iba pang mga hadlang
- Ilayo ang Router sa anumang bagay na maaaring magdulot ng interference gaya ng mga metal surface, metal device, electronic device, atbp.
- Limitahan ang distansya sa pagitan ng iyong device at ng router
- Kung kinakailangan, gumamit ng Wi-Fi extender upang palawigin ang saklaw